5 PASOS PARA CONVERTIR UN CLIENTE DIFÍCIL EN UN CLIENTE SATISFECHO

No importa si diriges una inmobiliaria pequeña o grande, siempre existirá aquel cliente difícil que deberás saber manejar, Christian Castro, Consultor Empresarial en ventas por más de 20 años a nivel Latinoamérica, nos da sus 5 pasos para convertir cliente difícil en un cliente satisfecho;

1. Mantener una actitud amistosa y profesional: Aplique su capacidad de comunicación y maneje la situación.
2. Reconocer que existe el problema: Dígale a su cliente: “Entiendo su problema o reclamo y vamos a ayudarle a resolverlo”.
3. Calmar al Cliente: Interróguelo: Pregunte y verifique la información dada por el cliente, antes de responderle.
4. Enfocar la Cliente en el problema: Concentre al cliente, haciéndole una pregunta que lo ubique en lo que le molesta.
5. Maneje el problema: No se limite a resolver el problema, verifique que su cliente entienda el porqué de la solución
6. Haga seguimiento.

Recuerde que si sabe manejar estos tips y realiza un esfuerzo más, puede convertir una gran venta.

10 Pasos para llegar a ser un campeón en ventas

    

A la hora de vender nos enfrentamos con muchas cosas que pueden jugar en contra o a favor de nosotros, por ello es de vital importancia aprenderlas a manejar, usarlas a nuestro favor y sobre todo conocerse a sí mismo, pues recuerde que no solo está vendiendo un producto o un servicio, sino también su imagen, la de su compañía y que un cliente vuelva a contactarlo.

Christian Castro, Consultor Empresarial en ventas a nivel latinoamericano por más de 18 años nos da sus 10 pasos para llegar a ser un campeón en ventas.

1. Autoexpectativa: Esperar siempre lo mejor de la vida y de los negocios.
2. Automotivación: Impulsar por el deseo y la pasión de sentir y hacer.
3. Autoimagen: Visualizarse como la persona que quiere llegar a ser.
4. Autodirección: Encausar nuestras fuerzas hacia los objetivos personales y de negocios  trazados.
5. Autocontrol: Dominio de las emociones y de la mente.
6. Autodisciplina: Desarrollar hábitos positivos, cada día.
7. Autoestima: Quererse y respetarse a sí mismo.
8. Autodimensión: Ayudar a los demás a crecer.
9. Autoconciencia: Conocer en que soy hábil y cuáles son mis puntos a mejorar.
10. Autoproyección: Hacer que los clientes queden satisfechos y solucionados sus deseos, problemas y necesidades, al hablar y compartir contigo.

El llamado es a tener el mejor servicio al cliente, disfrutar y apasionarse por las cosas que hacemos, ya que esto lo ve nuestro cliente y va a tener más confianza a la hora de cerrar un negocio.

Recuerde que soldado advertido no muere en guerra y que así como nosotros buscamos mejorar, nuestros competidores también lo están haciendo.

MLS: UN ARMA SECRETA PARA LAS INMOBILIARIAS

En Colombia cada vez se escucha más acerca del MLS (Servicio de Listado Múltiple): Asociación de inmobiliarias a través de la cual los asesores comparten información de los inmuebles y amplían una garantía de comisión.

Por ello queremos presentarles los benecios que trae no solo para los inmobiliarios sino
también para los clientes.

Ventajas para los clientes:

Si quiere vender o arrendar su inmueble, este será conocido por todas las inmobiliarias
aliadas con posibilidad de venderlo en menor tiempo, como en caso de INMOVE.CO, una de las alianzas más grandes en Bogotá con más de 30 inmobiliarias aliadas que estarán
promocionando su inmueble.

Y en caso de que usted esté buscando un inmueble, las inmobiliarias aliadas a un MLS
tendrán un portafolio más amplio que mostrarle y así cubrir sus expectativas.
En cualquiera de estos casos, usted tendrá la conanza de que está realizando negocios
con la guía de empresas profesionales que le ayudarán a realizar todos los trámites y
transacciones sin gastar más tiempo ni dinero.

Para Inmobiliarios:

• Acceso a los inmuebles de todos los participantes por medio de un portal
• inmobiliario.
• Exposición de sus inmuebles en las páginas web de otros aliados.
• Garantía de comisión regida por un código de ética.
• Promocionar los inmuebles de los otros aliados como si fueran suyos ante un cliente.

INMOVE.CO brinda a sus aliados la oportunidad de fortalecerse y profesonalizarse por medio de capacitaciones, ruedas de negocios y de gerentes.

No importa si uste es un agente independiente, una inmobiliaria que esta comenzado o con años de experiencia,

¡TODOS PUEDEN PARTICIPAR!

¿Qué está esperando para hacer parte de nuestra gran alianza? Si quiere más información no dude en contactarnos al 3788358 – 3138511759.